京東的退換無憂是什么

京東商城為了提高客戶在京東商城的購物體驗，減少客戶在購買第三方商家的商品發生退換貨的過程中產生的運費損失，特由京東提供“退換無憂”服務。購買此服務后，當發生退/換貨時，完成退/換貨后觸發理賠申請，可按照賠付標準，獲得一次運費賠付。

目前并不是所有商品都支持購買“退換無憂服務”，當前購買商品是否支持還請以【訂單結算頁】顯示為準。

一、購買流程：

第一步：在購物車勾選商品，點擊【去結算】；

第二步：【填寫訂單】頁面勾選“退換無憂”；

第三步：成功支付后，即為購買成功；

二、理賠流程：

第一步：客戶發起了商品換貨或退款申請；

第二步：賣家同意了退換貨申請，并通知將貨物寄回商家售后；

第三步：賣家確認收到貨物，完成退換貨操作后，系統自動發起理賠申請，初審時間為72小時；

第四步：審核通過后預計5個工作日內將理賠款打至客戶購買商品的京東賬戶對應的京東小金庫零用錢賬戶中，以實際到賬時間為準；

第五步：理賠成功后，即可小金庫賬戶中查看。

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