保險回訪不成功會怎樣

根據銀保監會規定，保險公司必須對購買了一年期及以上產品的客戶在猶豫期15天內進行電話回訪。各家保險公司根據保監會規定擬定回訪話術，在保監會批準后用于電話回訪。

保監會對保險公司電話回訪的成功率是定下了一定標準，并會定期對保險公司的回訪電話錄音進行抽查，如存在誤導，或不按照回訪話術進行規范回訪的行為，保險公司會受到一定程度的警告和處罰。

例如，張小姐到銀行買理財產品，過了很久才發現是份保險。她說買的時候沒人告知是保險，而且保險公司也沒按保監局規定，在10天猶豫期內回訪。她要求保險公司無條件退保。保險公司方面說，在猶豫期內共打了8通回訪電話，但張小姐都沒有接。雖然回訪未成功，但公司也履行了義務。

根據《保險法》相關規定，如果有證據證明業務員當時沒有盡到告知責任，可以解除合同。保險公司電話沒打通，不能說完全盡到了回訪責任，但這并不構成張小姐解除合同的理由。

總之，投保人對于保險公司的回訪電話不要敷衍了事，仔細聽清工作人員的問題認真回答，這是保障投保人權益的有力防線。

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