以12306為例,顯示有票確買(mǎi)不到的原因是:網(wǎng)站顯示的車(chē)票數(shù)據(jù),并不是實(shí)時(shí)的,是有時(shí)間差的。
1、由于旅客人流量大,在12306官網(wǎng)買(mǎi)票的人也越來(lái)越多,導(dǎo)致車(chē)票的余票數(shù)量時(shí)時(shí)在變化。而這種變化要顯示在12306官網(wǎng)上,是需要時(shí)間處理的,所以乘客在12306官網(wǎng)看到的并不是此刻的余票,可能是5秒,甚至10秒之前的數(shù)據(jù)。明明顯示有票,但點(diǎn)擊購(gòu)票之后就是提示沒(méi)票。
2、而在這5秒,或10秒之間,火車(chē)票的余票還在變化,可能增加,也可能立即就被人搶走了,所以乘客在火車(chē)站可能買(mǎi)不到票。這種情況在節(jié)假日搶票的時(shí)候,就會(huì)非常明顯。
中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(12306網(wǎng))是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,將集成全路客貨運(yùn)輸信息,為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)??蛻敉ㄟ^(guò)登錄本網(wǎng)站,可以查詢旅客列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
2014年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期由20天逐步延長(zhǎng)至60天。2015年3月,12306的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼改為為隨機(jī)的圖片。11月10日,12306網(wǎng)站新用戶注冊(cè),需要進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。2016年12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。2017年10月12日,C、D、G字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座功能正式上線。11月23日起,中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站微信支付服務(wù)功能上線運(yùn)行。12月26日起,12306新增微信通知方式。旅客綁定微信號(hào),即可在微信內(nèi)接收購(gòu)票、改簽、退票等行程通知。2019年12月12日起,12306網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)半小時(shí)。
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