商家不退款怎么投訴

以淘寶為例，商家不退款的投訴方法：

　　1、如果是網購商品，可以向購買平臺投訴。

　　2、撥打12315消費者熱線投訴，維護權益。

　　3、向當地消費者保護協會請求幫助，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

　　4、提起訴訟，消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。

　　淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬云于2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網絡零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

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