其中關(guān)鍵客戶管理是為了把戰(zhàn)略性客戶服務(wù)好,業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須實現(xiàn)"以客戶為導(dǎo)向"的原則,實施關(guān)鍵客戶管理(KAM)的方法,一個大型客戶由一個客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊提供服務(wù),小型的客戶組合起來,由一個客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊提供服務(wù)。
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