開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價源指5%計；24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計；開車前48小時至8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。已經辦理開車后改簽業務的車票，不能辦理退票。法律依據。《中華人民譽碰共和國鐵路法》 第十二條 鐵路運輸企業應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站。因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到慶裂談達相同目的站的其他列車。