信用卡狀態異常的意思是指信用卡被銀行風控，當前信用卡無法正常使用。信用卡狀態異常的原因很多，像信用卡凍結、消磁、多次提取現金等情況，都會出現信用卡狀態異常。如果銀行發短信提示用戶信用卡狀態異常，一般很快就會封停用戶的信用卡或者降低用戶的信用卡額度。信用卡狀態異常，用戶應該主動致電銀行客服熱線，讓人工客服來解決這個問題。由于導致信用卡狀態異常的原因有很多，用戶通常自己無法找到原因，而客服人員卻可以查詢到信用卡異常的原因。只要原因后，用戶才可以解決問題。當用戶使用信用卡時，只要信用卡密碼連續三次輸入錯誤，信用卡就會自動鎖定。一旦信用卡被鎖定，用戶在使用時會顯示異常狀態。一般來說，在這種情況下，用戶需要攜帶自己的相關身份證和信用卡到銀行修改密碼。密碼修改成功后，可以正常使用。

可以及時的撥打發卡銀行信用卡的服務熱線，轉人工服務咨詢，詢問對方信用卡被鎖之后第二天是否會自動解鎖，若是可以自動解鎖耐心等待即可，若是不能自動解鎖，可以在電話里詢問能不能幫忙解鎖，客服在核對相關的消息后就會幫忙解鎖，若是不能幫忙解鎖則需要本人帶上身份證、信用卡去發卡銀行的營業網點柜臺申請解鎖。信用卡被鎖卡里面的資金是相對安全的，所以不要急，按照以上介紹的步驟去操作即可。