快遞客服主要做什么

當(dāng)有的客戶打來電話，需要寄件的時(shí)間，快遞客服要及時(shí)安排相關(guān)片區(qū)的區(qū)間快遞員去取件。當(dāng)客戶投訴，說因?yàn)楸┝Ψ謷?dǎo)致他的快遞內(nèi)容受損時(shí)，快遞客服需要誠懇的加以處理，爭(zhēng)取妥善解決。還有就是快遞公司內(nèi)部安排的一些其他事宜。快遞客服的工作算是比較簡(jiǎn)單，不需要多少技術(shù)含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態(tài)。

快遞客服，主要工作就是通過電話溝通的方式，負(fù)責(zé)解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題。當(dāng)有賣家發(fā)貨，上邊沒有快遞記錄的時(shí)候，或者買家沒有收到商品的時(shí)候，就會(huì)來問快遞公司。快遞客服要負(fù)責(zé)跟進(jìn)，去和目的地站點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系，查詢是什么樣的情況。