淘寶維護(hù)老客戶的方法是什么？

操作方法

一、微淘
微淘現(xiàn)階段是淘寶著力想要發(fā)展起來(lái)的一個(gè)模塊。所以微淘運(yùn)營(yíng)得好，淘寶給你提供的流量自然是不會(huì)少的。買家通過(guò)關(guān)注店鋪，實(shí)時(shí)可以關(guān)注到店鋪里的動(dòng)態(tài)。微淘的優(yōu)點(diǎn)就是內(nèi)容比較多樣化，在和客戶的互動(dòng)上可以通過(guò)“蓋樓”“話題”“抽獎(jiǎng)”等活動(dòng)。增加老客戶的粘合性。

二、淘寶群，微信群，QQ群
在客戶購(gòu)買商品買單的時(shí)候，我們就可以聯(lián)系好他，通過(guò)不定期發(fā)送優(yōu)惠券或者進(jìn)群減價(jià)的優(yōu)惠措施吸引客戶進(jìn)群。慢慢積累群里的客戶數(shù)量。同時(shí)我們要注意的是，群消息不能發(fā)送得太過(guò)于頻繁，不然很容易造成客戶的反感，建議的話就是只發(fā)上新消息和優(yōu)惠信息。

三、IFashion淘寶，天貓社區(qū)的推廣平臺(tái)
這是淘寶一個(gè)新的流量扶持平臺(tái)。它的流量一般扶持力度都很大而且流量很精準(zhǔn)。在IFashion上有專門的店小二對(duì)接，聚集粉絲，讓產(chǎn)品直達(dá)客戶。但是它的報(bào)名門檻相對(duì)較高，一般的小賣家條件是不被允許的。如果入駐成功那就要把有好貨，白底圖的活動(dòng)填報(bào)，來(lái)吸引粉絲，從而增加自身的權(quán)重。

四、直播
直播的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是能和用戶更近距離的互動(dòng)。直觀讓用戶了解商品，能增加客戶購(gòu)買商品的興趣。并且直播平臺(tái)是分離淘寶端的，所以可以更加暢所欲言，不用擔(dān)心觸碰到淘寶的一些規(guī)定。直播時(shí)間最好是每次上新前，通過(guò)各種渠道通知老客戶，做好預(yù)熱以及規(guī)劃好直播的福利。

五、微博
微博宣傳也是一個(gè)很好的渠道，店鋪的客戶群體相對(duì)比較年輕，玩微博的相對(duì)也比較多。所以我們?cè)谖⒉┥先绻艹龌顒?dòng)讓更多的買家參與，那就能增加賣家和買家之間的互動(dòng)，以及增加新品的曝光率。

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