12345”政府服務熱線主要職責有:
1.通過專用電話和“12345”專網(wǎng)及時接聽接收受理前臺和縣行政服務中心轉(zhuǎn)交的來電來信工單。
2.按照規(guī)定時限和要求,辦理、答復、回復群眾咨詢、建議、意見和投訴。
3.采編、更新、審核、報送本單位政務信息知識庫規(guī)范答案。
4.建立健全內(nèi)部受理、呈批、辦理、答復、審結(jié)歸檔、保密、考核、問責等工作制度。
5.指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督下一級成員單位辦理相關(guān)工作事項。
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