以下是具體的解決辦法:您可以主動聯系商家 , 協商解決問題 ,如果與商家達不成共識,可以尋求消費者協會幫忙 , 介入調解 。首飾店如果找的到消費者當初購買鉆戒時的發票存根,可按遺失發票處理。但是相應的消費者也應當支付補開發票的手續費 ,如果沒有發票證書和發票存根,消費者提出想要換購 , 首飾店可以對其進行估價 ,消費者在補其差額后也可以進行換購呦 。
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